Nobilas colabora con el Instituto de Economía del Seguro de la Universidad de St. Gallen para estudiar el futuro de la gestión de accidentes

Hoofddorp, Holanda, 10 de mayo de 2007 – Con vistas a conocer de cerca las tendencias y los principales avances del sector de los seguros automovilísticos y ofrecer a las aseguradoras una visión general de las ventajas que puede tener la contratación externa de las actividades de gestión de accidentes y reparaciones, Nobilas Claims & Fleet Solutions, una empresa de Akzo Nobel, ha anunciado hoy el inicio de una colaboración con la universidad suiza de St. Gallen. Destaca la participación de Nobilas en el proyecto Valor Futuro, con el que el Instituto de Economía del Seguro de la universidad pretende explorar las tendencias futuras de los seguros y sus implicaciones para el sector.

Lo que se pretende con esta relación es mejorar el vanguardista planteamiento de la gestión de accidentes de Nobilas, que propone la contratación externa de soluciones para todo el proceso de reparación del vehículo a fin de reducir los costes de cada siniestro y mejorar al mismo tiempo el servicio prestado a los titulares de las pólizas.

Bruno Kaeslin, Director de Proyecto del Instituto de Economía del Seguro, nos dice: «Nuestra investigación ha demostrado que los programas de gestión activa de accidentes tienen grandes ventajas para las aseguradoras automovilísticas. Gestionar toda la cadena de valor de la gestión de accidentes, desde el remolcado de un vehículo siniestrado hasta el alquiler de otro vehículo y la supervisión de todo el proceso de reparación, no sólo ahorra costes, sino que también aligera el trabajo de las aseguradoras clientes, mejora la relación cliente-firma y potencia la fidelización de los clientes.

Según Thomas Geiger, Director General de Nobilas para Alemania, Austria y Suiza: «La Gestión de Accidentes es para nosotros nuestra actividad principal, y estamos en condiciones de ofrecer a las aseguradoras una dedicación especial para controlar el coste, la reducción del tiempo de inmovilización del vehículo y la satisfacción del cliente. Todo esto se traduce en un usuario satisfecho y en una mayor tasa de retención de los clientes. En consecuencia, en la mayoría de los casos, la contratación externa de toda la cadena a expertos en gestión de accidentes como nosotros es una decisión económicamente lógica».

Geiger continúa: «Si la reparación del vehículo asegurado pasa a ser un proceso tranquilo con un servicio excelente y a un coste competitivo, es probable que los clientes mantengan su póliza o su contrato con esa aseguradora, lo que convierte a la “solución de Gestión de Accidentes Nobilas” en una importante baza competitiva».

Los innovadores procesos y productos de Nobilas Claims & Fleet Solutions ofrecen a la industria de los seguros automovilísticos la oportunidad de centrarse en su función básica, que es la oferta de seguros y la gestión de reclamaciones, ganándose al mismo tiempo la lealtad de los clientes. «Por eso la compañía ha decidido formar equipo con la Universidad de St. Gallen para buscar la mejor forma de prever las necesidades futuras del sector de los seguros automovilísticos en el tema de los accidentes y contribuir a su avance», añade Geiger.

El Dr. Peter Maas, Director del Instituto de Economía del Seguro de la Universidad de St. Gallen, dice: «El proyecto Valor Futuro se centra en el sector de los seguros de los mercados germánicos, al que ofrece una plataforma interactiva para el debate y el intercambio de conocimientos. Como Nobilas está ofreciendo un concepto muy original centrado en dar transparencia al sector de los seguros, las principales partes implicadas salen ganando. Nobilas es la única firma de Gestión de Accidentes que participa en el proyecto Valor Futuro».

«Junto con el Instituto de Economía del Seguro, queremos estudiar las tendencias del mercado y seguir muy de cerca el sector de los seguros, a la vista de los muchos cambios que se anuncian en el futuroañade Geiger. También queremos asegurarnos de que nuestra oferta se adapta a esos cambios, para mantener nuestra ventaja competitiva.»

Nobilas gestiona la totalidad del proceso de reparación de vehículos accidentados propiedad de flotas corporativas, aseguradoras automovilísticas y firmas de leasing automovilístico. Las soluciones de gestión de accidentes de Nobilas aprovechan su plataforma ICT integrada y su red de talleres paneuropea y norteamericana. La empresa controla una amplia red de talleres de reparación a través de los cuales proporciona rapidez y calidad a las reparaciones. Siguiendo su novedoso enfoque, Nobilas anima a los talleres a considerar cada reparación como un proyecto integral, no un trabajo por horas, y dispone de un equipo de gestores de redes que supervisan el proceso para controlar los costes.

El Instituto de Economía del Seguro es un centro de investigación internacional muy conocido de la Universidad de St. Gallen, una de las primeras escuelas de negocios de Europa. El Instituto facilita material de enseñanza a la Universidad y desempeña un papel significativo en la investigación y la promoción de las carreras de los jóvenes estudiantes. Se especializa particularmente en Servicios Financieros, el Sector de los Seguros y en la Gestión de Riesgos.

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Notes For Editors

Nobilas Claims & Fleet Solutions

Nobilas Claims & Fleet Solutions, una empresa de Akzo Nobel que opera en Europa y Norteamérica, es un proveedor de servicios de gestión de accidentes a empresas (B2B) que combina una gestión de primera clase del proceso de reparación de vehículos con la primera notificación del siniestro, soluciones de movilidad, servicio de peritación, gestión de reclamaciones e imagen corporativa de flotas. Entre sus clientes cuenta con aseguradoras, empresas de leasing de vehículos, empresas de alquiler de vehículos y flotas corporativas.

Akzo Nobel, con sede en Holanda, atiende a clientes de todo el mundo con productos sanitarios, pinturas y productos químicos. La compañía, que cotiza en los mercados de valores Euronext y NASDAQ, está incluida en el Índice de Sostenibilidad Dow Jones. En la actualidad da trabajo a unas 62.000 personas en más de 80 países.

Para más información sobre Nobilas, visite: www.nobilas.com