Orange M2M方案助力Nespresso变革其Business Solutions售后服务

Nespresso Business Solutions利用Orange Business Services客户化的M2M解决方案，提升其B2B咖啡机的售后维护服务。

Nespresso 总部位于瑞士洛桑，是优质咖啡市场的开拓者和领先者。Nespresso的B2B解决方案旨在为满足全球最主要的酒店和餐馆，及其业务伙伴的需求。

Nespresso发布了两款革新性的B2B机器型号——Aguila和Zenius，业内首款联网的桌面咖啡机。这两款机器分别采用了Orange提供的内置SIM卡，因此能够与Nespresso 客户关系中心建立通信。这种双向通信能够实现远程机器诊断，并且能够按照要求安排预防性维护。

基于其全球覆盖能力、瑞士运营团队以及M2M专业技术，Orange Business Services 成功为Nespresso提供M2M 解决方案，该客户化的解决方案包含Nespresso所需的全球数据安全措施。Orange凭借其国际M2M中心——全球领先的无边界M2M连接——充分发挥了该解决方案的优势。

雀巢Nespresso公司B2B渠道负责人Marco Zancolo表示：“我们认为Orange Business Services是满足我们全球需求并支持未来增长的最佳运营商。另外非常重要的一点是，它在瑞士拥有本地团队并开展运营，能够提供M2M专业技术知识。”

Orange Business Services被Frost & Sullivan及Berg Insight评选为欧洲M2M增长领先企业。Orange享有全球网络覆盖，并在解决方案设计、系统整合、应用开发和设备管理等方面拥有广泛的全球能力。Orange在各种行业领域内创建起了M2M解决方案，包括适用于设备制造商的售后服务解决方案、适用于物流部门的车队管理解决方案、适用于监控的安全管理解决方案、适用于公共社区的垃圾管理解决方案、保健服务、办公设备管理解决方案、适用于保险行业的解决方案（可实现创新的汽车保险方案），以及公共交通管理解决方案。

Orange Business Services欧洲区高级副总裁Helmut Reisinger表示：“我们非常高兴能够为Nespresso提供支持，该公司是其行业中推动M2M创新的前沿企业。我们在实施大型复杂项目方面经过实践验证的专业技术知识，以及在管理无边界连接方面的丰富经验，均为我们提供了坚实的基础，使我们能够为Nespresso顺利实施M2M连接的计划，以配合其全新的B2B服务战略。我们强大的基础设施和技术方法将极大地加快项目实施，同时让客户满意。”

关于雀巢Nespresso公司

雀巢Nespresso公司是优质咖啡市场的开拓者和领先企业。Nespresso总部位于瑞士洛桑，在全球50多个国家开展运营，并拥有5500名员工。2010年，公司在全球零售网络中拥有215家精品专卖店，并实现全球销售额32.2亿瑞士法郎和有机增长率20%以上。欲知详情，请登录www.nespresso.com/mediacenter。

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编辑手记

关于Orange Business Services

Orange Business Services 是法国电信 Orange 的分支机构，专门提供 B2B 服务，为跨国企业提供综合通信解决方案的全球领先供应商。凭借着全球最大的语音和数据无缝网络，Orange Business Services的业务遍及220个国家和地区，并在其中的166个国家和地区设有本地支持。Orange Business Services 提供综合通信服务，包括云计算、企业移动、M2M、安全、统一通信、视频会议及宽带，在全球范围内提供同类最佳的客户体验。数以千计的企业客户和140万名移动数据用户依赖于Orange Business Services 国际平台实现通信并开展业务。Orange Business Services 四次荣获世界通信大奖颁发的全球最佳运营商。欲知详情，请登录www.orange-business.com。

法国电信Orange是全球领先的电信运营商之一，在全球范围内拥有170,000名员工，包括法国的102,000名员工，2011年前九个月的销售额达到338亿欧元。Orange是集团在互联网、电视和移动服务领域的唯一品牌。法国电信（纽约证交所代码：FTE）在欧洲证券市场巴黎部（主板市场）及纽约证交所上市。

本文中提及的Orange和其它Orange产品或服务是Orange Brand Services Limited、Orange France或法国电信的商标。

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